Adjointe administrative _ Eurofins SpinControl

Description de l’entreprise

Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l’eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu’ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l’étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l’un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est passé d’un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 58 000 employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l’identité, la composition, l’authenticité, l’origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l’un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine.

En 2021, Eurofins a généré un chiffre d’affaires total de 6,7 milliards d’euros et figure parmi les actions les plus performantes d’Europe au cours des 20 dernières années.

En 2018, le Groupe EnvironeX a rejoint la multinationale. Eurofins Scientific est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l’expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l’environnement, de l’alimentation et de la santé pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 600 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) Eurofins EnvironeX est un partenaire de classe internationale en matière d’analyses de laboratoire.

EUROFINS ENVIRONEX, EMBLÈME DE QUALITÉ DE VIE!

POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?

Étant à la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille!

Chez Eurofins EnvironeX, voici ce que tu déniches comme avantages :

• Plan d’assurance collective avantageux*
• Possibilité de cotiser à un REER collectif*
• Primes avantageuses pour les quarts de travail
• Remboursement des cotisations à un ordre professionnel*
• Possibilité d’effectuer du télétravail*
• Horaires flexibles
• Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
• Stationnement et café gratuits
• Profiter d’un menu santé (succursale Longueuil)
• Bornes de recharges pour voitures électriques (succursale Longueuil)
• Programme de reconnaissance des années de service

*Selon le poste

L’adjointe administrative est responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle qui se présente à l’accueil de la succursale, en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux clients par courriel ou par téléphone. Collabore également avec la direction en effectuant des tâches d’ordre administratives.

• Accueillir les clients se présentant au comptoir de la réception;
• Répondre aux appels entrants du centre d’appels de façon courtoise et polie, prendre les messages téléphoniques et déterminer les besoins de la clientèle afin de prendre les actions appropriées selon les demandes;
• Agir à titre de support technique pour les clients (répondre à leurs besoins et les renseigner sur les services offerts par l’entreprise);
• Effectuer tout autre mandat jugé pertinent par le Directeur du site en accord avec les compétences du titulaire du poste.
• La connaissance des pratiques en cosmétique est obligatoire;
• Vérification de l’aptitude de participation aux études cliniques de nouveaux participants par téléphone et sur place;
• Fixer des RDV, accueillir les nouveaux participants et leur expliquer le fonctionnement des études cliniques;
• Recrutement et gestion des rendez-vous des participants aux études cliniques;
• Mise à jour en continu de la base de données des participants, Connaissances ou intérêt pour le marketing web est un atout.

Exigences :

• DES ou DEP complété en cosmétique;
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente reliée au poste;

Compétences demandées :

• Très bonne aisance téléphonique (bilingue) – Très bonne élocution;
• Maîtrise de l’informatique, Rigoureux (se) Organisé(e),
• Sens du relationnel et de l’écoute,
• Goût pour le domaine de l’esthétique/cosmétique.
• Apparence soignée (1er contact de l’entreprise avec le public).

Le candidat doit être une personne patiente, polyvalente, ayant le sens de l’organisation et le souci du détail, autonome, orientée vers la clientèle, agréable et chaleureuse. La majorité du travail s’effectuant sur ordinateur et au téléphone, le candidat idéal doit être à l’aise avec les outils informatiques.

Note : il faut être à l’aise avec le contact humain (car on est occasionnellement amené à toucher la peau des participants comme chez une esthéticienne).

• Poste temporaire
• Lundi au Vendredi / 37.5h par semaine
• Succursale de Montréal
• Présentiel