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Les meilleures offres d'emploi pour ceux qui veulent une carrière au bureau

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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Agent centre d'appels, service d'installation

Lowe's Canada

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le janvier 10, 2021.

Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons plus de 470 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené par Forbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

Nos attentes
Relevant du superviseur de la Centrale d’appels, l’agent ou l’agente, Centrale d’appels pour le service d’installation a pour mandat principal de répondre aux demandes des clients en lien avec les produits et les services d’installation offerts par les différentes enseignes de Lowe’s Canada. Dans un environnement stimulant et orienté sur la satisfaction de la clientèle et les ventes, la personne choisie devra promouvoir la vente de nos services de remplacement de produits résidentiels.

Le rôle
Répondre aux appels entrants des consommateurs, aux demandes en ligne et aux demandes des magasins afin de qualifier les clients sur les différents services d’installation offerts
Procéder à la vente de services d’installation de produits résidentiels
Être à l’écoute des clients afin de bien qualifier les besoins et de bâtir une relation de confiance avec eux
Travailler en étroite collaboration avec les installateurs et les magasins, et assurer les suivis nécessaires
Proposer des solutions et des services correspondant aux besoins déterminés
Atteindre les objectifs de vente établis
Faire la promotion du programme RONAvantage et des plans de financement
Exécuter toute autre tâche jugée pertinente par son supérieur immédiat

Exigences du poste

Les compétences que nous recherchons

Disponibilités de soir et de fin de semaine
Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) (exigé)
Passion pour le service à la clientèle et capacité d’offrir une expérience client hors pair
Grande facilité à travailler en équipe et à organiser son travail en fonction des objectifs de vente
Connaissances des logiciels Word et Excel, ainsi que d’autres logiciels de gestion des ventes
Intérêt pour les produits de quincaillerie et la rénovation
Autonomie, polyvalence et approche axée sur les résultats

Vos avantages de travailler chez Lowe’s Canada :

Centre de conditionnement physique, activités sportives, douches
Centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
Cafétéria avec menu de qualité cuisiné par un chef dédié, options santé, stations de café Starbucks et Tim Hortons
Rabais importants pour les employés
Avantages sociaux, régime de retraite, primes annuelles
Bornes de recharge pour voitures électriques
Proximité avec la haute direction (vendredi-causerie tous les vendredis matin à la cafétéria)
Possibilité d'évoluer au sein de l'organisation

  • Veuillez noter que seules les candidatures retenus seront contactés.
    Remarque : L’emploi du masculin vise essentiellement à alléger le texte. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées feront l’objet d’un suivi. La présente description de poste présente de manière générale la nature et le niveau du travail accompli par les employés qui sont titulaires de ce poste. Elle ne contient pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités et compétences de tous les titulaires du poste en question, et ne devrait pas être interprétée comme tel.