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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Agent centre de relation client – temporaire

Kaleido

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le novembre 17, 2020.

Vous aimez sentir que votre contribution fait une réelle différence pour les clients que vous aidez? Kaleido est à la recherche d’un agent au centre de relation client qui ont à cœur d’offrir une excellente expérience client aux clients qui font appel à leur expertise.

Principales responsabilités qui vous seront confiées :

Dans le rôle d’agent au centre de relation client, vous offrirez à notre clientèle un service au téléphone en centre d’appel et en ligne, et ce, dans les deux langues officielles.

Pour vous plaire dans ce rôle, vous devrez :

  • Viser à obtenir une excellente satisfaction des clients en leur offrant un service courtois et rapide.
  • Avoir une bonne capacité d’analyse et être en mesure de bien communiquer des informations de nature financière à votre interlocuteur, tant verbalement que par écrit.

Dans ces fonctions, vous aurez à :

  • Répondre aux questions de notre clientèle au sujet des régimes enregistrés d’épargne-études ou lui offrir du soutien quant à l’utilisation de l’Espace client.
  • Offrir un soutien téléphonique et par courriel à nos représentants concernant le dossier de leurs clients.
  • Analyser les requêtes de nos clients et y répondre, verbalement ou par écrit, en proposant des solutions adaptées à leur situation.

QUALITÉS PERSONNELLES, HABILETÉS ET APTITUDES

 

  • Grande facilité de rédaction dans les deux langues officielles
  • Capacité à faire preuve de discrétion
  • Être polyvalent
  • Capacité d’analyse
  • Habilité à travailler avec des chiffres
  • Autonomie

***Être disponible lundi,mardi et mercredi de 12h à 20h***

Le contrat se termine le 31 décembre 2021

Offre

Salaire: 22.00-28.00