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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Agent, Service à la clientèle

GPM régimes collectifs

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le avril 25, 2021.

Le role de l’Agent – Service à la clientèle s’étend sur deux niveaux:

– Répondre aux appels et courriels des participants aux régimes, proposer des solutions ou résoudre des problèmes en ce qui a trait à leur régime collectif et à leurs demandes de règlement, le tout dans un contexte de service à la clientèle qui respecte les normes de service et les valeurs de GPM.

– Analyser et traiter les demandes de règlement médicales et dentaires qui sont soumises par les participants, sur une base quotidienne et en conformité avec les politiques et procédures de GPM.

Pour bien s’acquitter de ses fonctions, l’agent doit communiquer efficacement et dans le respect des valeurs de GPM, se montrer proactif et disponible, et devenir très familier avec les systèmes d’exploitation utilisés et les services offerts par GPM.

Une formation complète et un accompagnement adéquat sont offerts, pour supporter la personne motivée à faire carrière chez GPM.

Rôle et responsabilités

GPM cherche une personne d’exception souhaitant se joindre à son équipe performante et dynamique.

Fidèle aux normes de qualités exceptionnelles de GPM, l’Agent établit un lien de communication efficace et empathique avec les participants au travers des appels entrants. Il prend tous les moyens à sa disposition afin d’informer les participants et afin de résoudre chaque situation à l’entière satisfaction de ceux-ci. 

L’Agent idéal est ordonné et rationnel, il sait exécuter de manière méthodique les tâches qui lui sont confiées, dans les délais impartis. On aime se fier à lui pour du travail bien fait et de qualité, le tout dans un contexte de service à la clientèle qui respecte les normes de service supérieures et les valeurs de GPM.