Agent service d’appel/administratif

Située dans la région de Lanaudière, les Services Administratifs Intégral cherchent à ajouter un membre à son équipe actuelle, quelqu’un qui à coeur le service à la clientèle et qui souhaite se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre centre d’appels. Vous recherchez un emploi complémentaire de nuit? Vous êtes passionné, motivé? Vous désirez joindre une équipe exceptionnelle, vous êtes le(a) candidat(e) idéale !

Bienvenue aux étudiant(es) et/ou personnes qui souhaitent combler des heures en matinée

Responsabilités :

– Traiter les appels entrants, courriels et demandes selon les procédures établies;

– Gérer des informations dans un système de gestion maison (horaire, alarmes, cascade d’appels);

– Assurer les suivis auprès des clients pour ce qui a trait aux retards, absences et confirmations des travailleurs;

– Supporter les différents niveaux d’opérations;

– Générer différents rapports d’activités;

– Produire différents documents pour des projets spéciaux (présentations, affiches, cartables d’instructions, etc.);

– Effectuer un dépannage pour les appels de service;

– Toutes autres tâches connexes;

– *Aucune sollicitation requise.

Exigences :

– Expérience pertinente dans un poste similaire;

– Bilinguisme (anglais intermédiaire);

– Excel (niveau avancé);

– Word et Powerpoint (niveau intermédiaire);

– Très bon sens du service à la clientèle et professionnalisme (essentiel);

– Bon jugement et discrétion;

– Bonne capacité d’organisation et structure du travail;

– Aptitudes en informatique (i.e. : systèmes de gestion);

– Habiletés à gérer des priorités et plusieurs dossiers simultanément;

– Rigueur dans la gestion de suivis nécessaires pour la réalisation d’un projet;

– Polyvalence;

– Esprit d’équipe et collaboration.

Conditions :

• Poste permanent à temps partiel 6hrs/ sem en adminitration général de jour vendredi FIXE
• REMPLACEMENT en matinée en semaine entre 4:30-8:30 selon vos disponibilités

Le défi vous intéresse ? Dépêchez-vous de nous faire parvenir votre candidature sans plus tarder!