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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Agent(e) service à la clientèle

Soluflex

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le mai 30, 2021.

Soluflex a été mandatée par le Groupe LSL (Steri-Med Pharma et Laboratoire LSL) à titre de consultant pour recruter la bonne personne au poste d’agent(e) service à la clientèle et ainsi contribuer à la croissance de l’entreprise en offrant une expérience client phénoménale. Les deux entreprises pharmaceutiques sont entièrement québécoises. Steri-Med Pharma fabrique de façon aseptique et distribue des produits stériles de types ophtalmiques et injectables tandis que Laboratoire LSL est un fabricant de produits naturels. La clientèle des deux compagnies se situe au Canada ainsi qu’à l’étranger. L’emploi offert est permanent, de jour et le lieu de travail est à Boucherville en Montérégie.

Relevant de la V.P. Développement des affaires, l’agent(e) service à la clientèle est responsable de recevoir et de traiter les commandes clients. Le titulaire du poste devra offrir un service client inégalé en maintenant des relations solides et professionnelles avec les clients tout en étant en mesure de répondre aux demandes dans un délai raisonnable.

VOUS VOULEZ TRAVAILLER

  • Dans une entreprise en pleine croissance où les défis et projets ne manquent pas
  • Avec des collègues et des dirigeants qui vous offrent la responsabilisation et de la latitude dans votre poste

VOS DÉFIS

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients;
  • Recevoir et acheminer les commandes des clients à la personne responsable;
  • Suivre les commandes et aviser les clients concernés de l’état de celles-ci;
  • S’assurer d’effectuer le suivi des comptes à recevoir auprès des clients;
  • Maintenir le carnet de commandes à jour en enregistrant les commandes et les demandes de renseignements reçues;
  • Entretenir de bonnes relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
  • Gérer les fichiers de la base de données clients et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle;
  • Effectuer la saisie de données et la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle;
  • Assurer le support sur diverses tâches administratives et cléricales;
  • Assumer toute autre responsabilité que peut lui confier son supérieur immédiat.

VOTRE PROFIL

  • Avoir une formation collégiale;
  • Expérience pertinente d’environ 3 ans en service à la clientèle;
  • Parfaitement bilingue (français et anglais);
  • Maîtrise de la suite Office (Word, Excel);
  • Connaissance de Sage Comptable, un atout;
  • Facilité à communiquer à l’oral et à l’écrit;
  • Avoir à cœur la satisfaction de la clientèle;
  • Aptitude à être à l’écoute et à résoudre des problèmes;
  • Être structuré, organisé et bien gérer les priorités et les échéanciers.