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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Conseiller technique Opérations

Banque Nationale

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 6, 2022.

Statut : Permanent
Horaire : Temps plein

  • Vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique à la Banque Nationale?
  • Vous êtes passionnés et avez à cœur de livrer une expérience client supérieure?
  • Vous voulez en apprendre davantage sur le secteur des Opérations?
  • Vous souhaiteriez contribuer à la transformation de ce secteur?

Les opérations sont au cœur de la livraison des produits et services aux clients. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent un peu plus chaque jour grâce à l’expertise de nos professionnels des opérations bancaires, qui permettent d’offrir à nos clients une offre distinctive.

Être Conseiller technique aux Opérations, c’est conseiller et soutenir les clients et les partenaires au niveau des produits offerts, des systèmes utilisés ou de l’application de processus. C’est faire preuve de proactivité, notamment en formulant des recommandations qui permettront d’améliorer la qualité des services, des systèmes ou des processus. C’est aussi travailler dans un environnement qui permet de se dépasser tout en créant des liens solides de collaboration. C’est avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la performance, la collaboration et l’innovation.

Ce sera par vos habiletés de communication, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre proactivité et votre agilité que vous vous démarquerez.

Voici les principales activités de la fonction:

  • Supporter nos clients grandes entreprises et nos partenaires au niveau des opérations bancaires courantes en remettant des explications claires et précises appuyées par des références
  • Maîtriser les informations liées à son processus d’affaires bout en bout afin d’agir à titre de référence
  • Établir des liens entre les divers champs d’expertise (connaissance, système, procédure, méthode de travail).
  • Identifier les situations problématiques et à collaborer à la résolution de problèmes
  • Participer et soutenir les déploiements de projets
  • Le titulaire du poste doit pouvoir identifier les risques inhérents aux activités du secteur Entreprises
  • Prise en charge des appels et des courriels des clients grandes entreprises incluant les recherches touchant les produits de gestion de trésorerie.

  • Diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, connexe au secteur d’activité et trois années d’expérience pertinente
  • Expérience en service à la clientèle, obligatoire
  • Expérience dans le domaine bancaire
  • Expérience en amélioration continue
  • Excellente connaissance des produits de gestion de trésorerie, des systèmes et des processus pour les clients grandes entreprises
  • Connaissance de la suite Office
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

À la Banque Nationale, on se distingue en investissant dans nos employés, et ce, tout au long de leur carrière! La preuve, nous avons remporté le Prix Argent au Canadian HR Awards 2020 « Most Innovative use of HRTechnology» pour notre utilisation de la solution d’apprentissagequotidienne et personnalisée,Axonify!

La Banque ose et innove en modernisant son système d’évaluation de la performance, pour mieux répondre aux nouveaux besoins de nos clients. Désormais, les comportements attendus de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir comptent autant que l’atteinte des objectifs d’affaires.

Travailler à la Banque Nationale, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, une large gamme d’avantages sociaux, un environnement dynamique et l’accès à la télémédecine.

La Banque Nationale voit une grande richesse dans la diversité et la valorise dans toutes ces dimensions. Elle s’est donnée comme objectif d’offrir un milieu de travail ouvert et respectueux des différences où chaque employé peut développer son plein potentiel. L’engagement concret de la direction favorise l’essor de cette valeur dans tous les secteurs de l’organisation. La Banque figure d’ailleurs au palmarès « Les meilleurs employeurs » pour la diversité au Canada depuis plusieurs années.

Venez voir comment : https://emplois.bnc.ca/diversite

Offre d’emploi publiée le : 2022-01-06
Date de retrait : 2022-01-20
Domaine d’emploi : Opérations
Numéro du poste : OPE002TU