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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Coordonnateur Service à la clientèle

Soprema inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le août 2, 2022.

SOPREMA est une entreprise manufacturière d’envergure internationale qui se spécialise dans la fabrication de produits d’étanchéité, d’isolation, de végétalisation et d’insonorisation pour les domaines de la toiture, de l’enveloppe du bâtiment et du génie civil. Fondée en 1908 à Strasbourg en France, SOPREMA est maintenant présente dans plus de 90 pays.

Depuis son implantation au Canada, en 1978, SOPREMA a fabriqué et vu installer des millions de mètres carrés de ses membranes. Chaque année, des centaines de professionnels de la construction choisissent SOPREMA pour la qualité de ses produits et l’approche humaine de son équipe.

Pourquoi devriez-vous vous joindre à notre équipe?

  • Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement
  • Horaire flexible (administratif)
  • Télétravail formule hybride (administratif)
  • Congés payés pendant les fêtes
  • Entreprise en santé : Élite
  • Programme d’assurance flexible et fond de pension compétitif
  • Service de télémédecine
  • Club social actif
  • Nouvel environnement de travail
  • Participation aux profits de la compagnie;
  • Repas santé à bas prix
  • Vêtements de travail fournis

Sous la responsabilité du Responsable SAC, le titulaire du poste agit à titre de ressources principale pour le client, l’équipe SAC et le superviseur. Il veille à s’assurer que les clients reçoivent un service impeccable et professionnel. Il supporte son supérieur immédiat dans la gestion du département et assure son intérim lors de déplacement ou absence. Il participe à améliorer le département et supporte la vision long terme.

  • Supporter l’équipe, rester à l’écoute, être positif et trouver des solutions ensemble pour mieux servir le client;
  • Développer le mode ‘’trouble shooting’’ pour les agents SAC;
  • Donner la formation aux nouveaux employés;
  • Valider et prioriser des commandes pour les produits en difficultés;
  • Assurer que les nouveaux processus et procédures sont compris et suivi par l’équipe;
  • Responsable de certaines compte clients (traiter + faire le suivi avec les clients);
  • Mise en place et intégration de liste de prix dans le système informatique
  • Remplacer son superviseur;
  • Garder son superviseur informé hebdomadairement sur les enjeux et être imputable de certains indicateurs de performance tel que la gestion des commandes en retard et les commandes non ramassées;
  • Assister à des rencontres avec les autres coordonnateurs, les superviseurs et le directeur du service à la clientèle;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ton parcours :

  • Un diplôme de niveau collégial en administration ou en lien avec le poste.

Tes connaissances :

  • Expérience de 3 à 5 années en services à la clientèle ou gestion de compte client;
  • Maitrise de la suite Office;
  • Expérience avec un ERP (un atout);
  • Anglais et français à l’écrit et parlé (bilingue);

Tes savoir-faire et ton savoir-être :

  • Dynamique, dévoué, motivé et attitude positive;
  • Autonomie, flexibilité et capacité à s’adapter;
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités;
  • Facilité à communiquer.

Les détails de ton poste :

  • Horaire 40 heures semaines
  • Basé à Drummondville
  • Déplacement occasionnel