Coordonnateur/trice au service à la clientèle

Plusieurs offres d’emploi sont ouvertes chez MICA. Pourquoi, vous demandez-vous?

MICA, qui fête cette année ses 35 ans, est un cabinet de services financiers multidisciplinaire qui se distingue par son offre de service complète, proposée à sa clientèle. Puisque les services financiers sont considérés comme essentiels, la pandémie n’a pas arrêté notre croissance d’un brin! L’année 2020 a même fracassé des records en terme de croissance. Toutes nos équipes opérationnelles sont donc à la recherche de nouveaux collègues! Venez joindre notre super entreprise où le but est de joindre plaisir et complicité au travail quotidien.

Sous la supervision du directeur au service à la clientèle, le coordonnateur au service à la clientèle devra :

Défis :

• Répondre aux questions des représentants et des adjointes
• Faire des recherches dans le but de répondre adéquatement aux questions
• Faire des interventions auprès des représentants suite à des transactions non-conformes.
• Traiter les dossiers de succession / divorce /contribution excédentaire /REER collectif / Prêt
• Faire les remboursements de frais de transfert
• Travailler à l’occasion en collaboration avec le département des transferts et des opérations
• Travailler en étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle

Conditions :

• Assurances collectives
• Bonification annuelle
• Télétravail
• Stationnement gratuit
• Et plus encore!

Autres :

• Mesures COVID-19: Télétravail

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et n’a aucun but discriminatoire.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

Atouts :

• Avoir un sens pointu de l’analyse d’une situation et oser poser les bonnes questions
• Avoir une bonne capacité de communication : écoute, tact, compréhension des questions et identifications des problématiques
• Avoir un bon français écrit et parlé et un anglais très fonctionnel
• Avoir de l’expérience en service à la clientèle dans le domaine des services financiers (obligatoire)
• Savoir organiser, planifier et travailler sous pression
• S’adapter rapidement aux changements
• Ëtre ouvert d’esprit et positif
• Avoir une bonne capacité de travail d’équipe