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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Directeur de section relève

Banque Nationale

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 6, 2022.

Statut : Permanent
Horaire : Temps plein

Le secteur opérations grandes entreprises est présentement à la recherche d’un Directeur de section.

Ce secteur est responsable d’assurer la relève des nouveaux employés pour chacun des groupes spécialisés et la continuité des opérations du secteur. Ce poste relève de la Directrice principale et a une portée de gestion d’une dizaine d’employés soucieux de répondre efficacement aux besoins financiers des clients sous gestion tout en leur assurant une expérience client supérieure.

Vos principaux défis :

  • Assumer l’imputabilité de l’expérience client auprès de tous les clients de la grande entreprise faisant affaires avec votre groupe
  • Recruter, encadre, former et mobiliser votre équipe afin d’accroître la qualité des opérations et des ententes de service
  • Fournir un coaching personnalisé, en vue de développer leurs multi- compétences et de les soutenir dans leur cheminement de carrière, en mettant une emphase particulière sur la qualité, le respect des KPI la satisfaction-client et la pro activité
  • Assurer l’amélioration continue des processus et systèmes visant à optimiser l’efficacité, la productivité et la rentabilité de votre section

Plus spécifiquement, vous aurez à :

  • Soutenir la Directrice principale et ses collègues dans l’établissement de son plan d’affaires, spécifiquement en lui fournissant des informations sur les occasions potentielles du secteur, sur les contraintes liées aux risques et les enjeux opérationnels
  • Communiquer la contribution attendue, en lien avec le plan d’affaires du secteur, à votre équipe et identifier les comportements et les activités attendues afin d’atteindre les objectifs
  • Portée de gestion d’environ 10 employés
  • Assurer l’embauche, le développement et la gestion de la performance des membres de votre équipe et initier et gérer les dossiers de réallocation
  • Communiquer aux membres de votre équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d’exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité règlementaire et de procédures opérationnelles et vous assurer de leur application
  • Établir et maintenir quotidiennement des communications efficaces avec les clients et les divers intervenants engagés dans les activités du secteur
  • Vous assurez que les employés de votre section travaillent en collaboration, afin de favoriser le partage des connaissances et de réaliser les objectifs
  • Encadrer les employés dans leur apprentissage afin d’assurer une saine relève dans nos activités (couvrir les spécialisations en développant la multi-compétence)
  • Être imputable de la qualité de ses opérations
  • Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de la formation afin de fournir des activités d’apprentissage adaptées à nos besoins
  • Contrôler les budgets de même qu’assurer l’exactitude des données et des rapports relevant de vos responsabilités
  • Être un ambassadeur et faire vivre les valeurs de la banque et mettre le client au centre de nos priorités
  • Prendre en charge le développement de vos compétences en matière de gestion : des activités de vente et de service, de la qualité du service à la clientèle et de coaching
  • Réaliser divers mandats, analyses et projets spéciaux ayant un impact important sur la qualité du service à la clientèle et la rentabilité

  • Baccalauréatconnexe au secteur d’activité et 5 années d’expérience pertinenteOU Maîtrise connexe au secteur d’activité et 3 années d’expérience pertinente
  • Expérience en gestion de personnel et coaching
  • Expérience en vente et en développement des affaires
  • Expérience en vente de produits financiers
  • Connaissance des produits de financement (prêts, marges de crédit, hypothèques), essentiel
  • Connaissance des produits transactionnels aux particuliers et des produits Mastercard, souhaitable
  • Excellentes habiletés de leadership et de gestion de changement
  • Être centré client
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Tes avantages

Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs bénéfices flexibles et avantageux pour toi et tes proches :

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Programme d’implication dans la communauté
  • Télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces bénéfices ne sont que quelques-uns des multiples avantages qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

#LI-GC1

Offre d’emploi publiée le : 2022-01-05
Date de retrait : 2022-01-19
Domaine d’emploi : Opérations
Numéro du poste : MAN003UH