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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Réceptionniste assistant(e)-optométriste

Doyle Optométristes et Opticiens

C'est un Contrat job à Terrebonne, QC publiée le octobre 8, 2020.

SOMMAIRE DU POSTE:

L’assistant(e)-optométriste est responsable de la gestion des rendez-vous des examens de la vue. Il/Elle accueille les clients, ouvre leur dossier et les prépare à leur examen de le vue. En effectuant les tests préparatoires. Il/Elle joue un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients en s’assurant que le client est dirigé vers les bons services tout au long de sa visite. Selon l’achalandage, il/elle peut être amené à conseiller le client dans le choix de sa monture.

TÂCHES:

  • Assurer l’accueil de tous les clients de façon courtoise et professionnelle tant au téléphone que sur place;
  • Prendre les rendez-vous pour les optométristes;
  • Ouvrir et préparer le dossier du patient pour sa visite;
  • Effectuer les pré-tests;
  • Entrer les informations nécessaires et à jour sur le patient au système informatique;
  • Communiquer avec le client pour l’informer que sa commande est prête;
  • S’assurer de la bonne organisation physique du travail et de la propreté des lieux;
  • Est en charge du classement des dossiers de patient;
  • Faire les suivis demandés par le personnel sur le plancher;
  • Connaître l’inventaire des produits afin d’accompagner un client lors d’un achat;
  • Effectuer certaines commandes;
  • Travailler en constante collaboration avec l’équipe de ventes et professionnels sur le plancher;
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Suivre et gérer la liste des personnes à appeler;
  • Gérer adéquatement l’appel avec le client;
  • S’assurer de lui fournir toutes les informations nécessaires afin qu’ils prennent la bonne décision;
  • Fournir aux clients les solutions adaptées à ces besoins (rendez-vous, boutique/clinique, promouvoir nos services)
  • Gérer les insatisfactions face à sa dernière visite et le convaincre de revenir;
  • Agir de manière professionnelle en tout temps;
  • Saisir la bonne information dans le système informatique et sur la feuille de rappel afin de pouvoir compiler les statistiques nécessaires.

  • Diplôme d’études secondaires 
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience en optique, un atout
  • Orienté sur le service à la clientèle et souci du détail;
  • Communique aisément avec les gens;
  • Facilité à identifier et écouter les besoins des clients;
  • Fort sens de l’organisation du travail;
  • Aimer travailler en équipe;
  • Polyvalence et flexibilité;
  • Aisance avec l’informatique;
  • Bilinguisme (selon boutique/clinique)
  • Il s’agit d’un poste à temps partiel environ 15 heures par semaine ou plus selon les besoins. La personne doit être disponible pour faire des soirs et des samedi.