Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Journalier de Production | Scarborough Jobs | Travail de la Maison

Les meilleures offres d'emploi pour ceux qui veulent une carrière au bureau

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   emplois en administration   

Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

previous arrow
next arrow
Slider

Réceptionniste d’hôtel

OTL Gouverneur Saguenay

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 26, 2021.

Global facilities recherche à combler le poste de réceptionniste d’hotel pour son client OTL Saguenay TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : En tant que réceptionniste d’hôtel ; tu seras responsable d’accomplir différentes tâches directement liées au séjour de la clientèle de leur arrivée jusqu’à leur départ.

Au niveau des réservations (par téléphone, par courriel ou en personne); tu auras pour tâches de préciser les besoins du client et ouvrir son dossier; proposer des forfaits et des plus-values; entrer les informations dans le système de réservations; confirmer, modifier ou annuler une réservation; ainsi qu’effectuer un suivi périodique des réservations.

Lors de l’arrivée et du départ des clients; tu auras pour tâches de les accueillir à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires; obtenir des garanties de paiement; assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement; vérifier la satisfaction des clients qui quittent; finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client; récupérer les clés et autres items; offrir d’effectuer d’autres réservations; etc.

Lors du séjour des clients au sein de l’établissement; tu auras pour tâches de promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin; recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution; assurer la sécurité des clients et de leurs biens; répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.); traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi; etc.

Tu auras pour tâches de répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des agents de voyages, des grossistes ou des clients; faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, etc.; informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, etc.); attribuer ou réserver les chambres ou autres services à l’aide des systèmes de réservation manuels ou informatisés; obtenir des garanties de paiement; enregistrer la vente; modifier ou annuler une réservation, s’il y a lieu; promouvoir les services de l’établissement auprès des clients et partenaires commerciaux (agences de voyages, grossistes en voyages, entreprises de transport, entreprises de croisières, entreprises d’organisations d’événements spéciaux et congrès, etc.).

APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES :
– Bien connaître ses produits ou services pour proposer à la clientèle les services offerts dans l’établissement
– Aimer travailler avec le public car tu seras constamment en contact avec le public
– Entregent, tact, diplomatie, politesse car tu seras le premier contact du client avec l’entreprise, ce que le client pensera à prime à bord de l’organisation dépendra de la façon dont il a été répondu à la réception
– Sociable, sourire agréable pour accueillir agréablement les clients et clientes
– Facilité à communiquer oralement et par écrit dans ta langue maternelle et en langue seconde
– Sens des responsabilités car tu seras responsable du bon fonctionnement du service d’accueil et de réception
– Sens de l’organisation et bonne méthode de travail pour bien planifier et organiser les rendez-vous et le travail général de bureau
– Aptitudes pour apprendre des langues car tu seras en contact avec la clientèle provenant de partout dans le monde EXIGENCES DES EMPLOYEURS :
– Bilinguisme essentiel
– Connaissance d’une 3e langue est un atout
– Polyvalence
– Facilité d’adaptation
– Travail sur quarts de travail (jour/soir/nuit/fins de semaine)
– Travail plus fréquent en été
– Expérience antérieure avec le public facilite le placement Communiquez avec nous par courriel à l’adresse suivante : infoglobalsaguenaygmail.com