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Offres d'emploi au Québec pour ceux qui veulent travailler dans un bureau

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Répartiteur informatique

FNX-INNOV

C'est un Contrat job à Longueuil, QC publiée le octobre 8, 2021.

Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une entreprise de propriété québécoise qui innove grâce à ses services intégrés de la conception à la réalisation. Fort de nos 1000 professionnels et experts, nous excellons dans les secteurs de pointe tels que l’environnement, l’énergie, les infrastructures, le traitement des eaux, le bâtiment, l’efficacité énergétique, le génie industriel et minier, les télécommunications, les sciences de la terre, l’ingénierie des matériaux, la gestion de projets et la construction.
Présents dans plusieurs régions du Québec et du Canada, notre firme s’appuie sur des valeurs d’innovation, de respect, de collaboration, et d’intégrité pour s’entourer des meilleurs talents dans la poursuite de sa mission.
Joignez-vous dès maintenant à l’une de nos équipes multidisciplinaires, et ensemble, créons l’avenir!

Lieu de travail : Longueuil

Au sein de l’équipe Informatique, à titre de Répartiteur informatique :

Vos responsabilités
– Effectuer la prise d’appels des utilisateurs, évaluer les appels pour les préparer et diriger adéquatement vers les techniciens ;
– Régler les problèmes de type niveau 1 et assister les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes d’ordonnance ainsi qu’aux différentes applications qui s’y rattachent ;
– Documenter de façon claire et précise les incidents et les requêtes des utilisateurs dans le logiciel prévu à cet effet ;
– Faire un suivi des demandes des clients selon les normes établies ;
– Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes selon la procédure établie ;
– Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi ;
– Ouvrir et fermer les requêtes informatiques ;
– Assurer un suivi et rédiger les bons de commande ;
– Effectuer certaines tâches administratives ;
– Effectuer toutes autres tâches connexes.

Vos avantages
– Salaire concurrentiel ;
– Contribution à un régime d’épargne-retraite ;
– Programme d’assurance collective ;
– Remboursement des frais de cotisation professionnelle ;
– Politique de télétravail ;
– Formations continues ;
– Opportunités de développement de carrière ;
– Cadre de travail et projets stimulants.

La forme masculine est utilisée afin d’alléger le texte.
Votre profil
–    DEC en administration ou DEP en bureautique ou soutien informatique ;
–    Posséder un minimum de cinq (5) ans en secrétariat ou domaine connexe ;
–    Maîtrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit) ;
–    Maîtrise de la suite Office ;
–    Connaissance du logiciel C2 (un atout) ;
–    Avoir un très bon esprit d’équipe et une bonne capacité à gérer son stress ;
–    Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir un intérêt marqué pour l’apprentissage ;
–    Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients ;
–    Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.